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オシゴト大解剖生活相談員特集

生活相談員の仕事って何?

人と人をつなぐ架け橋として

デイサービス、短期入所生活介護施設、介護老人福祉施設には、生活相談員が必ず配置されています。その仕事は多岐にわたりますが、まず利用者の方やそのご家族の相談の窓口としてなくてはならないのが生活相談員です。今回は生活相談員のお仕事について具体的なお話を伺いながら探ってみましょう。

生活相談員の主な仕事のひとつは、入所の際の利用者の方の入所方法や施設でのサービスや生活の説明です。受入れの準備、契約書の取り交しを行い、アセスメントや介護計画を作成します。また請求書を作成したりお金の管理を行うという経理面での役割も担っています

生活相談員になるには?

専門学校や大学で社会福祉に関する科目を修めて卒業した人、社会福祉士、精神保健福祉士であれば生活相談員になることができます。 またこれと同等の能力がある人として、各都道府県によって、それぞれ生活相談員になるための条件が定められています。 これらは基本的に、介護支援専門員か介護福祉士の資格が必要になる場合が多く、またそれに加えて特別養護老人ホーム、通所介護事業所、介護老人保健施設などでの実務経験が必要となる場合もあります。

現場から見る 生活相談員の仕事のやりがい!

「生活相談員の仕事は、利用者さんやそのご家族、ケアマネージャーと事業所をつなぐ懸け橋になると思います。情報共有がうまくいって、利用者さんが笑顔で喜んでいただけることが一番のやりがいだと思います」と語るのは、茶話本舗デイサービス江戸亭の岡ア敏秀さん。

「利用者さんが入所する際にカンファレンスを行うのですが、そこで得た情報を介護スタッフと共有することによって、その方の性格に合わせてスムーズな対応できます。利用者さんのことで気がついたことは、何かある都度メモをするようにしています。介護職員のスタッフの日々の報告を、こちらで整理してまとめていくという作業も行っています。

生活相談員としてはまだ半年ですので、知識が足りない部分があり、日々勉強しながら仕事をしています。こちらの事業所で生活相談員として仕事をすることによって、利用者さんが笑っていらっしゃる時間が少しでも増えて、在宅で過ごせる時間が一日でも長くなればいいなと思っています」。

生活相談員としてこの施設で仕事をするようになって約半年となる岡ア敏秀さんの前職は病院の介護職員。小学生のときに特養で交流する体験から介護福祉の仕事に興味をもち、介護系の専門学校で社会福祉士の資格を取得。生活相談員のポジションのオファーがあり、新しい仕事のチャレンジしてみたいという思いで転職しました。

インタビューに答える岡ア敏秀さん

生活相談員の仕事をする上で大切なことは?

インタビューに答える岡ア敏秀さん

「一施設に生活相談員は2〜3人いますが、こちらでは施設長が生活相談員を兼務しています。施設長からはいろいろと学ぶことが多いですね。知識はもちろんのこと介護に対する思いについても学ぶところがあります。 困っていることをケアするばかりでなく、次のステップとして利用者さんが日常に思っているやりたいことを引き出して、実現させていく。その日にやりたいことや食べたいものについてはもちろんですが、ときには釣りに行ったり車椅子で山へ登ったりします。

生活相談員が利用者さんの健康や身体状況を把握し、職員と相談しながらどこまでできるのかを判断していきます。ご家族やケアマネージャーが把握していないことを、いかに説得して実現していくかというのは、普段からの信頼関係が大切ですね。もちろんケアマネージャーさんとも密にコミュニケーションをとることが大切です。 生活相談員にとって一番大切なのは、しっかり話を聞くこと。聞いた上でどういう対応をしていくか、話し合うためのコミュニケーション能力が必要ではないかと思います。また生活の中でちょっとしたことを見落とさないということも必要ですね」。

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1日の流れ

9:00〜
朝礼・介護の仕事
17:00頃〜
夕礼
〜19:00頃
19時頃まで日報、お金の管理、その日あったことを電話かFAXでケアマネージャーさんへ報告する。打ち合わせや会議、ケアプランが終了するときには昼間にその作業も行います。また岡アさんは食事の準備やお菓子づくりにも携わっています
登録をすれば希望に近い求人がメールで届きます。
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