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サービス提供責任者(サ責)の仕事って何?

ケアマネジャーとヘルパーの架け橋

サービス提供責任者は、介護保険で行われている居宅サービス事業の中の「訪問介護」において、ケアプランを作成するケアマネジャーと実際に訪問介護を行うヘルパーの「架け橋」となる存在です。その仕事内容は大きく分けて3つ。

  • @まず利用者宅に訪問して利用者やそのご家族様の生活全般の状況・希望を伺い、援助内容の方向がみえてきたら、具体的なサービス内容の細部まで詰め、確認と合意をとります。このような段階を踏み、援助に入るための下準備を行います。
  • Aサービスの提供内容が決まると、今度はケアマネジャーさんからのプランに従って、より具体的な訪問介護計画書を作成します。そしてサービスが始まると、次はその内容を評価し、必要に応じて再度計画を立て直します。この流れを繰り返し、訪問介護サービスをより良いものにしていきます。
  • Bヘルパーの勤務内容の管理を行ったり、利用者様との相性を見極めたりするのもサービス提供責任者のお仕事です。サービス提供責任者は、ヘルパーの良き理解者であると共に、ヘルパーの良きリーダーでもあります。ヘルパーの素朴な疑問を一緒になって考えたり、急に体調が悪くなってお休みすることになったヘルパーの代わりに、自ら現場へ出向いてサービスを行ったりすることもあります。

サービス提供責任者(サ責)になるには?

サービス提供責任者になるためには以下いずれかに該当する常勤勤務者であることが条件となります。

  • @介護福祉士の資格を有している。
  • Aヘルパー養成研修1級を修了している。
  • Bヘルパー養成研修2級の修了者で、実務経験が3年以上(かつ実働日数540日)である。
  • C介護職員基礎研修修了者である。
  • D保健師・看護師・准看護師である。

現場から見る サービス提供責任者(サ責)の魅力!

インタビューに答える佐藤さん

「いろいろな人と出会えて、様々な介護経験が積めるのがサービス提供責任者という職業の魅力だと思います」
と語るのは都内の訪問介護事業所でサービス提供責任者を務めるAさん。デスクワークが多いイメージを持たれがちですが、サービス提供責任者は多くの場合、まず利用者様宅に自ら訪問して介護に入るケースがほとんどです。その後、ケアマネジャーの立てたケアプランに従って、ヘルパーの方に具体的な指示を出していくので、必然的に多くの利用者様と触れ合うことになります。そんな中で、サービス提供責任者自身はより多くの人と出会うことができ、様々な「介護」を経験することができます。さらには現場の意見とケアマネジャーのケアプラン全体を把握できる立場なので、それらに基づいて利用者様により合ったケアを実現することができるのも魅力だとAさんは語ります。
こうしたことから、ヘルパーとしてスキルアップを目指すにはサービス提供責任者は最適な職業と言えるのではないでしょうか。

人事から見る サービス提供責任者(サ責)の魅力!

事から見る サービス提供責任者(サ責)の魅力!

関東圏を中心に訪問介護事業所を33箇所展開する東京海上日動ベターライフサービス株式会社(みずたま介護ステーション運営)の採用担当に人事目線から"サービス提供責任者"の魅力を語って頂いた。 「なんといっても介護に対する姿勢がまっすぐで、コミュニケーション能力のある方は素質がある人財だと感じます。それに加え、仲間を思いやる気持ちがある方、心配りができる方は、自然と技術の伝達や仲間の様子を汲み取れるものです。」

また、日常のケアを通じてお客様に近い位置にいるからこそ、ケアプランを作成しているケアマネジャーに対し、お客様が抱えている問題解決の提案ができ、真に必要なサービスを提供できるやりがいと満足感を得られる職業です。 どんな仕事でも失敗や挫折はつきものですが、最近では当社のように、サービス提供責任者の交流会や研修制度を通して、成功事例の共有をはかり、人材育成の機会を多く設けている法人も増えてきました。業界の中でもステップアップの一つとして、自分らしく楽しく働ける職業と言えるのではないでしょうか。

その人にとって「何をするのが一番よいか」と常に意識している方にとってサービス提供責任者は、自分の介護を実践でき、理想の介護に近づけるのでオススメの職業と言えるでしょう。

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1日の流れ

9:00
出勤、朝礼、申し送り
10:00〜
サービス、定期訪問、電話対応等
12:00〜
昼食
13:00〜
サービス、コーディネート、契約、担当者会議等
17:00〜
計画書作成、状況報告者作成、申し送り等
18:00
退社
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