「採用担当者は、面接を通して、応募者の何を知りたがっている?」
介護求人ナビ編集部が介護事業者を訪問し、採用担当者にインタビューした「採用する人・しない人」企画。合否のポイントや、採用の裏側、担当者の本音などをズバリお聞きしてきました。
今回は、2015年~2016年に取材した記事の中から、注目の内容をピックアップ。面接での受け答えの注意点や、面接前に準備しておくと良いことなどを、まとめてご紹介します。
*この記事の1回目、2回目、3回目、4回目(最終回)はこちら
面接では、どんな受け答えがよい?
面接ではさまざまな質問がされます。応募者としては、つい緊張し身構えてしまいますね。では、採用担当者は、そんな応募者をどう見ているのでしょうか?
面接では「受け答えの仕方、雰囲気といった人柄を重視します」と話すサンケイビルウェルケアの森口明彦さん
●大事なのは、自分の言葉で語ること。多少、たどたどしくても構いません
「面接は実質20分ほどの短い時間。そのなかでお互いを知る必要があるのです。
だから変に作ったりせずに、精一杯自分らしさを出してほしいですね。大事なのは、自分の言葉で語ること。介護を始めたきっかけや、この会社・法人に応募した動機など、しっかり自分の気持ちを話していただきたいと思います。多少、たどたどしくても構いません。場慣れした感じでマニュアル通りの答えをスラスラ語る方の言葉は、かえってうすっぺらな印象を与えてしまいます」
→ 社会福祉法人 すこやか福祉会 中村寛史さん
●答えづらいところも包み隠さず話して
「実際のところ、面接での質問の答えの内容がどうかというより、受け答えの仕方とか、雰囲気といった人柄の部分を重視しています。だからマニュアルどおりの優等生的な答えをしようとせず、素直に、入りたいという気持ちを面接官に伝えることが大切だと思います。
これまで働いてきた経緯や転職の理由について、答えづらいところも包み隠さず話してくれると、信用できる人なのかなという印象を持ちますね」
→ サンケイビルウェルケア 森口明彦さん
●正直に『自信がない』と言ったほうが、謙虚で素直な印象を受ける
「(面接で)
できないことを無理に『できます』と言い切るより、正直に『自信がない』と言ったほうが、謙虚で素直な印象を受けます。そのかわり私はこういうことはできますよ、と前向きなアピールも忘れずに!」
→ 木下の介護 井上容子さん
これから面接を受ける人必見! 面接前の準備は、何をすれば?
面接の前に余計な準備しない、出たとこ勝負!と言う人もいるかもしれません。でも、ちょっと待って。小手先の面接テクニックは必要ないとしても、自分に合う職場かどうかを考え、そのために情報収集することは大切。採用担当はこんな風に見ています。
面接で「その方の素の部分を知りたい」と話すベネッセスタイルケアの伊藤えり子さん
●ホームページをあらかじめ見たうえで、選んで来て
(どんな人材を求めているかについて)「うれしいと言えば……
法人のHP(ホームページ)をあらかじめ見たうえで、ここを選んで来てくれる人」
「HPの人物紹介の記事を読み、こんな形で働いている人がいるなら、自分も長く働き続けられると思いました」「こういうことをやっているんだと知り、共感して面接に来ました」など、そんな言葉を聞くとうれしいと感じるそうです。実際、そういった人は入職してからも活躍しているケースが多いのだとか。
→ 社会福祉法人 すこやか福祉会 中村寛史さん
●ホームページの情報のどこにピンときたかを話してほしい
「
弊社では、ホームページに包み隠さずいろいろな情報を出しています。こんな雰囲気で、こんな研修で、こんな人たちがいて、こんなお給料です、というところまで。それを見て、どこにピンときたかを(面接の場で)話していただきたいです。そこを糸口にお互いの理解が深まるといいなと思っています。逆に、お話しするうちに、その方がやりたいことが弊社では実現できないということが分かるかもしれません。お互いにビジョンをしっかり確認することが重要だと考えています。包み隠さず、何のために転職するのか、どういうことをやりたいのかを率直に話してほしいですね」
→ 東京海上日動ベターライフサービス 室井勝一郎さん
●面接用に用意してきた答えというのは、なんとなく伝わるもの
「面接用に用意してきた答えというのは、なんとなく伝わるものです。それがいけないというわけではないのですが、
できればもっとその方の素の部分を知りたいのです。だから、漠然とした答えに対しては、『なぜそう思ったんですか?』というふうに、一歩踏み込んだ質問をしていきます」(伊藤さん)
「前職でのご入居者様とのエピソードの話になった途端、イキイキと語り出す方もいます。そういう素の部分に触れることで、この方は本当に人と接するのが好きなんだなと伝わってきますよね」(佐々木さん)
→ ベネッセスタイルケア 伊藤えり子さん、佐々木智美さん
次回は、採用担当者に聞いた「意外なチェックポイント」をまとめてご紹介します。
*掲載内容は取材時の情報です。
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●面接前の準備、当日の服装、話し方のポイントなど…
→ 介護業界 面接時の注意点はこちらをcheck!
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