介護事務とは、介護施設・事業所で働く事務職のこと。この記事では、介護事務の仕事内容や平均給与、必要な資格などをわかりやすく解説します。
1日の業務スケジュール例も紹介するので、介護事務に興味がある方はぜひチェックしてください。
目次
■介護事務とは？
■介護事務の仕事内容
・介護報酬請求業務
・受付業務
・労務管理
・環境整備
・介護職員のサポート
■介護事務に資格は必要？
・独学で取得できる資格
・受験に条件がある資格
■介護事務の1日の流れ
■介護事務に残業はある？
■介護事務の平均給料
■介護事務はこんな人におすすめ！
・人の役に立ちたい人
・事務作業が苦にならない人
・家事や育児と両立したい人
・介護に関わる仕事がしたい人
■介護事務は介護サービスを裏方から支える存在
「介護事務」とは、介護施設や介護サービス事業所で働く事務職のことを言います。
介護職・ヘルパーと違い、デスクワークが中心となるのが特徴です。
有料老人ホーム、特別養護老人ホームなどの介護保険施設や、訪問介護事業所などで介護事務スタッフが活躍しています。
介護事務の主な仕事内容には、以下が挙げられます。
介護事務の業務は多岐にわたるため、上記の仕事内容を一つずつ解説していきます。
介護保険サービスを提供した事業所・施設に対して支払われる報酬（お金）のことを、「介護報酬」と言います。
介護報酬は、利用者が1～3割を負担し、残りは国が管理する介護保険から給付されます。
国が負担する分の報酬を請求するための業務が「介護報酬請求業務」です。レセプト業務と呼ばれることもあります。
介護事務は請求に必要な「介護給付費明細書」や「介護給付費請求書」を作成し、国民健康保険団体連合会（国保連）に介護報酬を請求します。
介護事務の業務はデスクワークだけではありません。施設の顔として、窓口対応も行ないます。
受付業務の主な内容は、以下の通りです。
・電話対応
・来客者対応
・申し込み、見学受付
・会計
介護事務は、デスクワークだけでなく人と関わることも多い仕事です。「事務だから人と関わらない」というわけではないので注意しましょう。
介護事務が職員の労務管理に関する業務を行なっている事業所や施設もあります。
労務管理業務の例は、以下の通りです。
・勤怠管理
・シフト管理
・給与計算
・福利厚生管理
就業先によっては、勤怠管理から給与計算まで、幅広い労務管理の担当になるかもしれません。
過去に経理や総務などの事務職で働いていた方は、経験を活かせる可能性があります。
施設の環境整備も、事務職員の大切な仕事の一つです。
職場に必要な備品の発注や、設備の修繕依頼も介護事務が担当する場合があります。施設が滞りなく運営できるよう、日々の気配りが必要です。
施設によっては、介護事務が介護職員のサポートに入ることもあります。
その場合に担う業務の例は、以下の通りです。
・清掃
・洗濯
・ベッドメイク
・配膳、下膳
・送迎
掃除や洗濯など介護の資格がなくてもできる業務は、介護事務がサポートする場合があります。
どこまでサポートするかは施設によって方針が異なるため、気になる方は事前に確認しておくと安心です。
介護事務になるためには、必ずしも資格は必要ではありません。
ただし、レセプトの作成などにあたって介護保険に関する知識が求められます。また、生活保護や障害福祉など関連する法令の情報も知っておく必要があります。
こういった知識を身につけるために役立つのが、介護事務に関する民間資格です。
資格取得に向けて勉強することで、介護保険やレセプト作成など、介護事務に必要な知識が学べるようになっています。
資格を持っていると知識があることの証明にもつながるため、転職や就職の際に有利になるでしょう。
以下に、介護事務を目指す方におすすめの資格を紹介します。
| 資格 | 実施団体 |
|---|---|
| 介護事務認定実務者(R)試験 | 全国医療福祉教育協会 |
| ケアクラーク技能認定試験 | 日本医療教育財団 |
| 介護事務管理士技能認定試験 | JSMA技能認定振興協会 |
上記の資格は受験資格の規定がなく、誰でも受験できます。
転職や就職を有利に進めたいのであれば、これらの資格取得がおすすめです。
業務に必要な知識も身につくため、働く前に挑戦してみるとよいでしょう。
| 資格 | 実施団体 |
|---|---|
| 介護保険事務士 | つしま医療福祉研究財団 |
| 介護保険事務管理士 | 日本病院管理教育協会 |
| 介護報酬請求事務技能検定試験 | 日本医療事務協会 |
| 介事管理専門秘書検定 | 日本能力開発推進協会 |
上記の資格は、教育指定校でカリキュラムを受講するなど、一定の条件を満たし方が受験できます。
今後介護のスクールなどに通おうと考えている場合は、これらの資格が取れるか確認してみるとよいでしょう。
就業先や雇用条件によって異なりますが、介護事務の1日の業務スケジュール例は以下の通りです。
・朝礼などに参加し、全体の動きやスケジュールを把握します。
・利用者さんや居宅介護支援事業所、医療機関などからの電話を受けることも業務の1つです。担当スタッフが不在の時には用件を伝えたり、急な日程変更・キャンセルなどの連絡に対応したりします。
・日中は契約書や計画書などの書類の用意や郵送、備品の発注など、介護サービス提供のために必要な裏方の事務作業を行います。
・事務所内の清掃や来客対応を担当することも多いです。
・利用者さんの自己負担金の請求に関する業務も行うため、請求書や領収証の発送、現金払いの利用者さんに対しての集金対応、口座振替の書類の確認なども行います。
・1日の終わりに、介護サービスの実績集計やスタッフの勤怠管理などを行います。
・物品の補充や連絡事項の確認、事業所内の片づけなど、翌日のサービス提供のために必要な準備を行います。
介護事務の仕事は、比較的残業が少ないと言われています。
介護職のように利用者さんに直接ケアを行うことはないので、夜勤もありません。
ただし月末・月初は介護報酬請求関連の業務が多くなるため、繁忙期には残業することもあります。
【チェックポイント】
介護給付費明細書（レセプト）の提出が毎月10日までなので、請求業務を行う月末～翌月10日までが介護事務の繁忙期。事業所の規模や担当する業務量によっては、繁忙期に残業が増えることもあります。
「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果」によると、介護事務の平均月給は以下の通りです。
| 基本給 （a） |
手当 （b） |
一時金 （c） |
平均給与 （a+b+c） |
|
| 常勤 | 210,980円 | 55,680円 | 50,960円 | 317,620円 |
| 非常勤 | 121,180円 | 24,650円 | 20,760円 | 166,590円 |
介護職員の平均給与額と比べると、常勤は20,580円、非常勤は29,470円低い金額となっています。
以下から、介護求人ナビに掲載中の求人から算出した介護業界の年収・時給データも確認できます。
介護事務の仕事は、特に以下のような方に向いているでしょう。
「人の役に立ちたい」という思いがある人は、介護事務に向いています。
介護職のように表に立って介助業務は行いませんが、利用者さんやご家族と直にコミュニケーションをとり、不安や相談事に寄り添うことができます。
また、ほかの職種が働きやすいように職場環境を整えたり、スタッフ同士の連携をサポートすることも介護事務の重要な役割です。
バックヤードの業務で誰かを支えることにやりがいを感じる方は、介護事務の仕事に適性があるでしょう。
長時間のデスクワークが苦にならないというのも、介護事務の適性の一つです。
特に介護報酬請求業務の際は金額などに間違いがないよう、パソコンの画面と向き合う時間が多くなります。
扱う金額も大きいため、プレッシャーやストレスを感じる方もいるかもしれません。
自分自身のストレスマネジメントや健康管理をしながら、集中して事務作業に取り組める人に向いています。
介護事務の雇用形態は多様で、正社員に限らず、パート勤務の方も多くいます。
介護報酬請求業務の知識や経験に長けている方は、月末と月初の繁忙期だけ請求業務のヘルプとしてパート勤務できる場合もあります。
パートであればシフトを調整しやすいため、家事や育児と仕事を両立したい人にもおすすめの働き方です。
「現場での介護業務は難しいけれど、何らかの形で介護に携わりたい」といった思いで介護事務のキャリアをスタートする方もいます。
介護職として働いていた方が、身体的な負担の軽減や長期的な働き方を考えて、事務職に転職するケースもあります。
いずれも「介護現場を支えたい」という思いが、介護事務としての成長につながっていくでしょう。
介護施設・事業所には、直接介護サービスを行う介護職だけでなく、それを裏方で支える事務職員がいます。
介護事務の仕事内容は、介護報酬請求業務などのデスクワークに加えて、電話対応、職場の環境整備など多種多様です。今後ますます高齢化が進む社会において、介護業界を支える重要な仕事の一つだと言えるでしょう。
働き方は就業先や雇用形態によって異なるため、自分のライフスタイルに合う職場を探すことが大切です。
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